駅や繁華街に近いファミレス等の店舗の駐車場は、みなさんの予想以上に「迷惑駐車」に悩まされます。以前では、警備員を配置する、あるいは駐車場管理機器を購入する、といった方法で対応されてきました。でもこれらの対応策は、とてもコストがかかるため、店舗運営側としてはよほど売上が高くないと、あまり現実的ではありませんでした。
そういう状況に対して弊社では、なんとか迷惑駐車を減らし、安いコストで機器を設置して店舗の売上に貢献できないものか、と考えました。
そこで生み出されたスキームが、弊社独自の「フリーユース」。
駐車場の機器は、上述のとおり、普通はお客様に「購入」してもらうものです。しかし弊社では、これを「無償で提供する」ことを始めたのです！
駐車場機器を無償で提供する代わりに、駐車場の売上は、設置先店舗と弊社とで分配する、という仕組みになっています。機器が無償で設置できるならば、店舗側のデメリットはありません。結果として、「迷惑駐車を排除することができ、来店客数が増え、店舗の売上があがる」。今までになかった発想の駐車場サービス、これがお客様に喜ばれ、業界第3位にまで成長してきました。

弊社のビジネスモデルについて、もう少し詳しくご説明しましょう。 駅や繁華街に近い店舗において、そのお店の本来のお客様以外に、駐車利用だけの目的で車を止める方がいらっしゃいます。または、店舗を利用するお客様の中には、必要以上に長時間利用される方もいます。本来のお客様に対しては、平均滞在時間以内は無料といった形にし、それ以外のお客様からは駐車場料金を頂くのです。ここで得られる利益を設置先店舗と弊社で分配します。コインパーキングに比べればその利益は少ないですが、弊社では契約期間をおよそ10年間という長期契約にしているため、とても安定したビジネスモデルとなっています。例えば、ファミレスであれば、全国に何百店舗とありますが、その大元の企業様と独占契約をします。その企業様が新たに店舗に駐車場を設置する場合には、必ず弊社を利用してもらうわけです。また通常、コインパーキングにするような土地の運用は数年単位で変動していくことが多いのですが、店舗ですと土地の借用は大体10年〜30年という長い単位で行っていますので、弊社の長期契約も可能となります。
ここまでお読みいただいてお分かりいただけるかもしれませんが、フリーユースを行うには、その店舗に機器を設置した場合、どれくらい利益があがるのか、というシミュレーションを正確に行うことが重要です。

駐車場機器は設置して終わりではありません。設置後のアフターフォローも大切。 まず導入の段階で、機器の使用方法を店舗の従業員の方に何度でもご説明に伺います。店長様の他に、社員の方、アルバイトリーダー、時間責任者の方々などにご説明します。普段使用する方々にきちんとご説明をすることで、実際に運用を開始した後も安心してご利用いただくことができるのです。
また最近ではあまりめずらしくないですが、駐車場機器についているお問い合わせのためのリモートコントローラーは、弊社が一番最初に企画し導入したものです。何かトラブルがあったときに、エンドユーザーの方がいちいち車を乗り降りすることなく解決できる、また店舗の方もいちいち駐車場に行くことなく解決できる、ということで大変喜ばれています。これもお客様の不便さを少しでも解消し、もっと便利にできることはないか、と考えて実現したものでした。
現在では、インターホンからダイレクトに弊社の管理するコールセンターにつながり対応すると同時に、入出庫データや消耗品の管理もして、その情報を店舗運営に役立てていただいております。
コールセンターはもちろん緊急出動も、365日24時間対応しております。
そのほか、弊社の駐車場には名前がないことも、顧客満足実現の取り組みのひとつです。駐車場の名前があることによって、その店舗様の運営を邪魔してしまうことがあるのです。独自の名前を設けず、あくまでも「裏方」として設置することも、弊社のこだわりのひとつなのです。

道路交通法改正の追い風を受けて、駐車場のニーズがとても高まっています。 もともと法改正前にも、駐車場の需要は高いと言われていたのに加え、法改正の影響を受けて今後のニーズはさらに増えている状況です。 まだまだ駐車場を必要としているところはたくさんありますので、弊社のサービスをさらに提供していきたいと考えております。 また弊社は、商業施設、とりわけ外食産業に強みを持っていますが、現在は官公庁や不動産ディベロッパーなど、新しい業種への展開も積極的に行っております。
駐車場ビジネス以外にそのノウハウを応用して、駐輪場、バイク駐輪場のサービスも行っております。ビジネスとしてはまだ試行錯誤の段階でもあり、導入実績は少ない状態ですが、長期的には伸びていく分野であると考えております。

機器製造、警備、一次コールセンターなどは基本的に外注しており、弊社内は少数精鋭でがんばっています。まず、自分自身の仕事を責任を持って遂行してもらえれば、時間についてうるさく言わないという社風で、個人が尊重されています。 そして経営理念に“新しい社会的価値を創造し続ける”とありますように、スタッフひとりひとりには、たくさんの意見やアイディアを出してもらい、それを実現していく、という会社です。
会社を動かし、お客様により良いサービスを提供していくためには、トップの力だけでは足りません。スタッフのみなさん一人一人の力が必要なのです。ですから、自分の担当している仕事や、自分の部署のことだけを考えるのではなく、部署を越えて会社全体のことを考えて欲しいと思います。 そして会社にとって良いと思えることは、自分たちの手でどんどん改善して、みんなで一緒に会社を創り上げていきましょう。

例えば、弊社に入社して間もない方が意見を言ってくださることは大歓迎です。なぜかというと、人間には慣れというものがあって、同じ会社に長年いる人間では気づかないことがたくさんあります。違う環境から来た方のほうが、弊社の欠点や改善したほうが良いことなどを客観的に見ることができて、率直な意見をしてもらえると思うのです。 会社としては、みなさんの意見を必ず聞きます。もちろん、提案が却下されることはあるでしょうし、提案したことによって逆に自分の仕事が増えてしまうこともあるかもしれません。でもスタッフの、もっとお客様に良いサービスを提供したい、もっと会社を良くしたい、そういう思いが寄り集まってこその会社だと思っています。そして、このような思いに共感していただける方を求めています。
横の連携があるとともに、経営するトップとの距離が近いことも特徴です。経営者とディスカッションできる機会がたくさんありますので、その発想やビジネスノウハウを学ぶことができます。将来、起業したい方や経営に興味がある方などにとっては良い機会になりますし、会社としましても、そのようなやる気がある方を歓迎・応援しています。

がんばってくれているスタッフに対して、報酬面でも評価をします。お客様や会社に貢献してくれる人には、他のどの会社よりも評価したいと考えています。
例えば営業職について言えば、契約時のインセンティブのほかに、その駐車場が稼動している期間ずっとインセンティブがもらえる制度があります。弊社は一度契約すると10年くらい稼動するのですが、その期間の収益の何％かがずっともらえる仕組みなのです。つまり新規獲得が無いときでも、担当の駐車場の収益がある限り、安定した収入を得ていくことができます。スタッフが継続的に安心して頑張れるように、という思いからこの制度が出来ました。
働くスタッフみんなが、ちゃんと幸せになれるような会社にしたいと考え、そのための内部体制構築も行っている途中です。仕事だけがんばってもプライベートが充実しないような環境ではなく、仕事で自己実現ができて、その他のやりたいことや将来の夢にも向かっていける、家族との時間も持てる、そんなスタッフの満足も実現していきたいと思っています。